Pohdintoja asiakaspalvelusta ja toistemme ymmärtämisestä

Kun me sanomme, kirjoitamme tai muutoin ilmaisemme itseämme, teemme sen omasta lähtökohdastamme. Yksityiselämässä tällainen henkilökohtaisesta näkökulmasta lähtevä vuorovaikutus on spontaania ja luontaista. Työyhteisössä toimiessamme asia ei ole niin välitöntä ja suoraviivaista, sillä toimimme työnantajamme näkökulmasta. Toki me jokainen tuomme omat henkilökohtaiset kasvomme jokaiseen palvelutilanteeseen. … Lue lisää Pohdintoja asiakaspalvelusta ja toistemme ymmärtämisestä

Onko työ ilomme?

Jokaisen juuret työntekoon juontuvat omasta lapsuudesta ja nuoruudesta. Monella esikuvana ovat omat vanhemmat. Minullakin. Edesmenneellä isälläni oli etenkin eläkkeellä ollessaan tapana kysellä muilta, että ”onkos se työ ilomme?” Hänen työilonsa löytyi maanviljelyksestä ja metsätöistä vuosikymmenien ajan, enkä muista hänen valittaneen työnpaljoutta ja -raskautta. … Lue lisää Onko työ ilomme?